Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur la boutique kalié (kaliecare.com), exploitée par Manu VAN LINDEN, entrepreneur individuel (EI), 7 Impasse Lamartine, 06340 La Trinité, France. Immatriculé au RNE, SIREN 992 832 618, SIRET 992 832 618 00019. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contact : contact@kaliecare.com.

2. Produits

La Tête de Douche KALIÉ : tête de douche à capsule filtrante, finitions Acier Brossé ou Noir Minéral, raccord standard G 1/2″, livrée avec une première capsule. Elle se visse sur un bras de douche mural ou une sortie haute de colonne G 1/2″ ; un flexible seul nécessite un support mural vendu séparément.

La Capsule KDF-55 : capsule filtrante de rechange associant le KDF-55 et le sulfite de calcium, conçue pour réduire le chlore libre et certains métaux de l'eau. Durée d'utilisation indicative : environ 90 jours selon l'usage. La Tête de Douche KALIÉ n'adoucit pas l'eau, ne retire pas le calcaire et n'est pas un dispositif médical.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la fiche produit au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI), hors frais de livraison. Le prix total, frais de livraison compris, est récapitulé avant le paiement.

4. Abonnement capsules (facultatif)

La Capsule KDF-55 peut être achetée à l'unité ou en abonnement, avec une livraison tous les 3 mois au prix affiché sur la fiche produit (24 € par envoi à la date des présentes, frais de livraison éventuels en sus). L'abonnement est à durée indéterminée, sans durée minimale d'engagement. Le montant est prélevé à chaque envoi sur le moyen de paiement enregistré.

Le client peut à tout moment, sans frais ni justification, décaler un envoi, mettre en pause ou résilier l'abonnement depuis son espace client (fonctionnalité de résiliation en ligne, article L215-1-1 du Code de la consommation) ou par e-mail à contact@kaliecare.com. La résiliation s'applique à tout envoi non encore prélevé si elle intervient au moins 2 jours avant la date de prélèvement. Une confirmation de résiliation est adressée par e-mail. Toute modification de prix est notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son application ; le client peut alors résilier sans frais.

5. Commande et paiement

Le client vérifie son panier, ses coordonnées, le prix total et les présentes conditions avant de valider une commande avec obligation de paiement. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au paiement. Une confirmation de commande est adressée par e-mail.

6. Livraison

France métropolitaine : livraison standard suivie 7,99 €, offerte dès 65 € d'achat ; livraison express 10,99 €. Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrées sous 2 à 4 jours ouvrés. Les autres destinations éventuellement proposées au paiement (Union européenne 22 €, autres pays 29 €) sont indiquées avec leurs frais avant la validation de la commande.

En cas de dépassement du délai annoncé, le client peut enjoindre kalié d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées, conformément aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. kalié reste responsable envers le client de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque l'expédition est assurée par un partenaire.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans motif, en le notifiant par e-mail à contact@kaliecare.com ou au moyen du formulaire type ci-dessous. Il renvoie les produits à l'adresse du vendeur dans les 14 jours suivant sa notification ; les frais directs de retour sont à sa charge. kalié rembourse la totalité des sommes versées, livraison standard incluse, dans les 14 jours suivant la notification, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à la récupération des produits ou la preuve de leur expédition. Pour l'abonnement, le délai court pour chaque livraison à compter de sa réception.

Formulaire de rétractation : « À l'attention de kalié, Manu VAN LINDEN EI, 7 Impasse Lamartine, 06340 La Trinité, France, contact@kaliecare.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [n°], nom et adresse du consommateur, date et signature (en cas d'envoi papier). »

8. Garantie commerciale « Essai 60 jours »

En plus du droit de rétractation et des garanties légales, qu'elle ne remplace pas, kalié offre un essai de 60 jours à compter de la réception de la Tête de Douche KALIÉ. Si elle ne convient pas, le client écrit à contact@kaliecare.com avec son numéro de commande, puis renvoie la tête de douche complète à l'adresse du vendeur. kalié rembourse le prix de la tête de douche sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les frais de livraison initiaux et de retour restent à la charge du client, et les capsules utilisées ne sont pas remboursées. Un essai par commande.

9. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez à contact@kaliecare.com avec votre numéro de commande et une description du défaut.

10. Réclamations et médiation

Les réclamations sont adressées à contact@kaliecare.com. kalié est en cours d'adhésion à un médiateur de la consommation, que le client pourra saisir gratuitement en cas de litige non résolu ; ses coordonnées seront indiquées ici.

11. Données personnelles et droit applicable

La politique de confidentialité décrit les traitements et les droits du client. Les présentes conditions sont soumises au droit français.